SaaS publisko produktu ceļvedis un kā to izveidot

“Būtu lieliski, ja mums būtu šī funkcija ...”
“Mums šī funkcija tiešām ir vajadzīga…”
"Vai jūs varētu man paziņot, kad mums būs šī funkcija ..."
“Vai jums ir izstrādāts produkta ceļvedis, mēs vēlamies uzzināt nākotni starp jums un mums”

Cik reizes jūs saņēmāt šos jautājumus, tad pagrieziet galvu un pajautājiet savai komandai, ko mums vajadzētu atbildēt?

Efektīva saziņa starp produktu un tā lietotājiem vienmēr ir izaicinoša, it īpaši, ja jūsu bizness aug. Atslēgas, kas jāpanāk, ir saistītas ne tikai ar to, kā jūs klausāties, bet arī par to, kā jūs reaģējat, tāpēc ir svarīgi vai nu gūt ieskatu un atsauksmes par jūsu produktiem, vai arī panākt, lai viņi uz mums skatītos vienā redzējumā. Šim nolūkam tika izveidoti publiskie ceļveži, kas ir viens no caurspīdīgākajiem veidiem, kā sazināties un pastāvīgi informēt klientus par jūsu produktu jaunajām funkcijām vai uzlabojumiem.

Tāpēc mēs nolēmām izveidot savu ceļvedi Holistikas klientiem, kas ir svarīgs solis, lai dotu viņiem iespēju un izturētos pret īstajiem kompanjoniem mūsu biznesa izlūkošanas ceļojumā. Šodien mēs esam lepni publiski dalīties ar mūsu ceļvedi, kā arī par to, kāpēc mēs to darām un kā mēs to darām.

Kāpēc publiskais ceļvedis

1. Slēdziet darījumus

“Šis produkts izskatās diezgan labs, bet tam nav funkcijas X, mēs noteikti nevaram dzīvot bez tā, pāriesim pie cita risinājuma”

Dažreiz jūsu produkts ir daudz labāks par konkurentiem, jūsu potenciālie klienti to mīl, taču viena no viņu obligātajām funkcijām jūsu produktā nav pieejama, viņi, iespējams, uzreiz atradīs citu risinājumu, ja nezinās, vai jūs to atbalstīsit. nākotnē. Šajā gadījumā publisks ceļvedis ar šīs funkcijas caurspīdīgu progresu dos viņiem cerību vai izraisīs turpmāku diskusiju, lai izsauktu pēdējo sarunu, kas varētu jums palīdzēt noslēgt darījumu.

2. Pārredzamība un kopība

Pārredzamība un demokrātija ir galvenās sastāvdaļas, lai izveidotu uzticēšanos starp partneriem. Publisks ceļvedis palīdz klientiem izprast idejas, pie kurām strādājam vai kuras plānojam nākotnē, un pieprasīt vai balsot par viņu vispieprasītākajām funkcijām. Šī caurspīdīgums liek klientiem justies iesaistītiem jūsu ceļojumā kā ceļabiedriem, kuri arī vēlas, lai ceļojums būtu veiksmīgs kā tā īpašniekam. Apkopojot atsauksmes un pārredzami iepazīstot viņus ar notiekošo, mēs varam radīt ne tikai uzticību, bet arī enerģijas lietotāju kopienu ap mūsu produktiem.

3. Atbildība par attīstību un spiediens

Ja publiskajā ceļvedī pievienojat gaidāmo funkciju, jūs apsolāt. Tā kā jūsu klienti jau skaidri zina, kas viņiem tiek solīts, jūs iegūsit labu spiedienu, lai sekotu jūsu attīstībai.

4. Mārketinga aktīvs

Piemēram, es rakstu šo rakstu, lai iepazīstinātu ne tikai ar mūsu pašu ceļvedi, bet arī ar mūsu produktu, apskatīsim to vietnē Holistics.io - Biznesa izlūkošanas platforma! Un, ja ir kāds, kurš dalās ar šo rakstu, mēs iegūsim prēmiju arī sociālajos medijos.

5. Parādiet mūsu lepnumu

Oho, katru reizi atverot ceļa karti, sejas priekšā ir tūkstošiem funkciju, visas lietas, ko jūsu komanda ir piedzīvojusi kopā, ir pārsteidzošs…

Kā mēs to veidojam

Holistikas publiskais ceļvedis
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Izvēlieties rīku

Tur ir daudz satriecošu rīku, kas palīdzēs jums izveidot savu ceļa karti, piemēram, Trello, Uservoice, Public Excel / Spreadsheet failu, Roadmap.space ... Un mēs izvēlamies Trello, jo tas ir viegls, bezmaksas un atbalsta to, kas mums vajadzīgs mūsu publiskajam ceļvedim:

  • Progresa redzamība un caurspīdīgums
  • Viegli atjauniniet un sekojiet līdzi
  • Ļaujiet lietotājiem pieprasīt jaunas funkcijas vai balsot par savām iecienītākajām

2. Izstrādājiet ceļvedi

Trello valdē katra karte ir funkcija ar tās aprakstiem un ekrānuzņēmumiem, tāfele tika sadalīta 4 galvenajos sarakstos:

  • Pārskats un funkciju pieprasījumi: pirmajā kartē ir norādīts, kas ir šī plate un kā to izmantot. Lietotāji var izveidot funkciju pieprasījumus, pievienojot komentārus šai kartei. Zemāk esošās kartes ir apstiprināti pieprasījumi
  • Neizpildītā informācija: apstiprinātās funkcijas, kurām mums jau ir plāns
  • Notiek progresēšana: funkcijas, pie kurām mēs strādājam un kuras drīzumā uzsāksim
  • Izlaidumi: atbrīvotās funkcijas un uzlabojumi. Mēs sadalām šo sarakstu vairākos sarakstos pēc izlaišanas mēneša, taču jūs varat tos sakārtot arī pa ceturkšņiem, pa gadiem vai tikai kā vienu izlaidumu sarakstu.

3. Nodrošiniet to

  • Pievienojiet saiti savai vietnei
  • Ievietojiet emuāra ziņu
  • Atbildot uz atbalsta biļeti, iekļaujiet saiti uz ceļa karti
  • Visbeidzot, jūtieties brīvi to izmantot, kad tas nepieciešams

Secinājums

Publiskais ceļvedis arī nodrošina redzamību konkurentiem, jums var baidīties, ka viņi apzināsies, ko jūs darāt, un var jūs pārspēt spēlē. Bet mēs izvēlamies klientiem piegādāt to, kas ir vislabākais, nevis baidāmies no konkurentiem, jo ​​dienas beigās runa nav par ideju, bet par redzējumu un to, kā mēs to realizējam. Mēs ļoti ceram, ka jūs pievienosities mums ceļojumā. Lūdzu, piesakieties un paziņojiet mums, ko domājat!

* Atjauninājums: Holistikas lietotāji sāk balsot un sniegt atsauksmes

Citi publiski plāni

Trello.com

Vienotība

Mežs

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Microsoft ģimene